Подбор экспертной компании
Независимую оценку причиненного ущерба после потопа в квартире проводят специальные организации, которые бывают как государственными, так и частными.
Оценщиком, в том числе, может являться и обычный гражданин, то есть физическое лицо. Однако, он должен иметь специальную лицензию. В случае его отсутствия показания эксперта могут быть поводом для отказа в компенсации ущерба.
Перед выбором компании для оценки желательно посетить ее офис, ознакомиться с отзывами о ее деятельности, изучить примеры отчетов и смет, а также расспросить о методиках расчетов суммы убытков.
После нахождения подходящей компании стороны подписывают договор на оказание услуг. Его составление регулируется положениями гражданско-правового законодательства. После этого услуги оценщика оплачиваются.
Нужно понимать, что эти затраты тоже будут компенсированы при положительном решении суда. Обычно их также взыскивают с виновного лица.
Следует отметить, что непосредственно при проведении экспертизы обязательно должен присутствовать сам виновник
Это очень важно, поскольку установленные правила подлежат соблюдению
Уведомление соседа сверху производится в письменном виде и обязательно под роспись. Отправить его можно как почтой, так и доставить лично. Сделать это нужно заранее, чтобы виновный был готов посетить экспертизу.
Важно, чтобы у пострадавшей стороны имелись доказательства оповещения, их придется предоставить позднее в суде, если дело туда дойдет
Независимая экспертиза
Она проводится независимым экспертом, имеющим специальный допуск саморегулируемой организации независимых оценщиков (СРО). Без него отчет об экспертизе не имеет правовой силы. Независимая оценка служит обоснованием суммы причиненного ущерба от затопления.
Виновную сторону следует за 3 дня до экспертизы уведомить о процедуре путем отправления телеграммы с уведомлением. Ее присутствие на оценке не обязательно.
В назначенный срок на осмотр квартиры приезжает эксперт, которому необходимо предоставить акт о заливе. По возможности, эксперту предоставляются документы, подтверждающие те или иные затраты на ремонт, покупку имущества и др. Это поможет быстрее и точнее рассчитать стоимость убытков.
Специалист в отчете указывает время и причину затопления, устанавливает виновника, подробно фиксирует повреждения, рассчитывает стоимость убытков в рыночных ценах и прилагает смету необходимых восстановительных работ. Срок составления отчета составляет около семи дней. Вместе с ним заказчику передаются копии документов, подтверждающих право на ведение оценочной деятельности.
Правила возмещения
Если в результате потопа пострадало жилье, не стоит поддаваться панике и сразу бежать в суд. Для начала можно составить претензию и в вежливой форме ознакомить с нею виновника
При этом важно, чтобы другая сторона поняла, что истец настроен серьезно, аргументы его являются неоспоримыми, а затягивание решения вопроса приведет только к лишним тратам
Достижение взаимопонимания и компенсация ущерба в досудебном порядке является оптимальным решением для обеих сторон.
Если же виновник категорически отказывает возмещать ущерб, причиненный протечкой, то следует приступать к написанию искового заявления и сбору необходимых бумаг (отчет об оценке, акт о затоплении, квитанции на товары, приобретенные ранее и т.д.), так как вопрос сможет решить только служитель Фемиды.
Должен ли при оценке присутствовать виновник залива?
Это законом не предусматривается. Да и оценка ущерба не оперирует такими категориями. О том, кто является виновником, уже говорят в суде или при досудебном решении вопроса.
Тем не менее, если есть предполагаемый виновник залива, его все же лучше предупредить о том, что квартиру осматривает оценщик. Но это делать не обязательно. Ведь потерпевшая сторона может проводить оценку исключительно для того, чтобы понять цену ремонтных работ.
А вот если экспертиза проводится в судебном порядке, то все стороны должны быть уведомлены. Но снова же, это будете делать не вы, а эксперт, установленный судом.
Куда обращаться и звонить, кого вызывать, если залили вашу квартиру?
Необходимо обратиться в управляющую компанию дома. На помощь пришлют сантехника, который перекроет воду по всему стояку и прекратит потоп. Если имеется доступ к общим коммуникациям, можно попытаться остановить подачу воды самостоятельно. Но отважившись на столь решительный шаг стоит учитывать, что за возможные неприятные последствия отвечать придётся самостоятельно.
Даже если вентиль был неисправным и его сорвало по этой причине или у кого-то из жильцов произошла порча имущества из-за моментального прекращения воды, при жалобе в управляющую компанию, она быстро переложит на не перекрывшего воду свою ответственность.
Сантехник жилого товарищества не всегда наделен всеми полномочиями по принятию экстренных мер, поэтому нужно совершить звонок в аварийную службу, обычно все контакты есть на доске объявлений в подъезде. Оператор зарегистрирует все данные, примет вызов и направит бригаду по адресу происшествия. Куда обращаться, когда затопление остановлено?
После прекращения поступления воды необходимо зафиксировать факт затопления, причинённый ущерб, определить виноватого — только после этого можно начинать восстанавливать жилье.
Фиксация последствий с фото или видеосъемкой
Сразу после остановки потопа необходимо вызвать специалиста из управляющей компании, который зафиксирует факт нанесённого квартире ущерба. Рекомендуется самостоятельно до его прихода выполнить следующие действия:
- Произвести фото- и видеосъёмку в мельчайших подробностях, нанесённый ущерб должен быть зафиксирован.
- Найти свидетелей факта затопления, которые подтвердят слова в случае конфликтной ситуации и будут выступать в роли незаинтересованного лица.
В случае, если управляющая компания не предоставила специалиста, необходимо самостоятельно составить акт о затоплении помещения.
В Акте о затоплении помещения указывается:
- Данные пострадавшего, виновного в затоплении, свидетелей случившегося.
- Адрес пострадавшего.
- Дата заполнения акта.
- Установленная или предполагаемая причина затопления.
- Данные о нанесённом ущербе. Следует отметить дату повторно, так как список повреждений, к сожалению, со временем увеличится.
- Данные специалиста и подписи всех участников и свидетелей происшествия.
- Скачать бланк акта о затоплении
- Скачать образец акта о затоплении
Если управляющая компания направила к вам специалиста и акт составлял он, то виновная сторона вправе потребовать заверенную подписью специалиста копию акта. Акт подписывается главным инженером УК и заверяется печатью обслуживающей организации.
Оценка ущерба
Самостоятельно установить ущерб не получится, необходима максимально объективная оценка случившегося. Следует пригласить профессионала — независимого эксперта для оценки ущерба после наводнения. Он должен состоять в СРО оценщиков и иметь действующую страховку своей ответственности. Это имеет принципиальное значение, так как при возникновении судебного разбирательства, несоблюдение этих правил приведет к отказу в иске или решению конфликтного вопроса не в сторону потерпевшего.
На месте оценщик ознакомится с фотографиями, сделанными ранее, и проведёт осмотр квартиры. Результатом его работы будет акт об оценке, который позволит договориться о сумме компенсации со стороны соседей. В итоге вопрос решится мирно или же документ оценки будет являться доказательством в суде. На оценку ущерба необходимо пригласить заинтересованную сторону — затопивших соседей.
Как действовать, чтобы получить компенсацию расходов
Существует несколько вариантов развития событий. Если соседи сверху признают свою вину и согласны возместить ущерб пострадавшему собственнику жилья, можно назвать это мирным решением проблемы. Вероятность, что виновники оплатят ремонт добровольно, в досудебном порядке, велика. Поскольку после разбирательства в суде им, скорее всего, придётся заплатить не только за ремонт, но и покрывать судебные издержки и компенсировать траты на услуги по оценке квартиры.
Если они не согланы, воспользуйтесь вторым вариантом — решайте проблему в рамках судебного заседания. Если соседи сверху действительно виноваты в том, что затопили жилое помещение, тогда их обяжут полностью покрывать все убытки.
Какие действия предпринять для досудебного решения спора
Если пострадавший собственник жилья желает решить проблему мирным путём, ему необходимо составить досудебную претензию и направить её соседям, устроившим затопление.
Самый простой способ компенсировать убытки после того, как затопили соседи сверху, — договориться с ними о добровольной оплате ремонте
Занимаясь составлением претензии, нужно обратить внимание на ряд существенных нюансов:
- претензия всегда составляется в письменном виде;
- она отдаётся адресату лично в руки или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении;
- обязательно к претензии прилагаются копии оценочной экспертизы и сметы по ремонтно-строительным работам;
- чтобы избежать ситуации с затягиванием ответа, рекомендуется обозначить сроки, после которых потерпевший обратится с исковым заявлением в суд.
При написании претензии нужно обращать внимание на определённые пункты, которые должны присутствовать в обязательном порядке. К ним относят:
- данные о потерпевшем лице;
- сведения о виновнике затопления;
- сумма требований, предъявляемая к соседу;
- документальное подтверждение факта залива;
- обстоятельства, при которых произошло ЧП;
- общие требования;
- срок для получения ответа;
- число, подпись составителя.
Если соседи сверху согласны оплатить ущерб, рекомендуется явиться к нотариусу и заключить соглашение о возмещении убытков. Этот документ выгоден обеим сторонам, потому что, с одной стороны, подтвердит передачу денег от соседа сверху, как виновника затопления, а с другой — исключит попытки потерпевшего получить дополнительные деньги. После передачи финансовых средств рекомендуется написать расписку о получении денег и отсутствии претензий у сторон по этому вопросу.
Как получить компенсацию вреда через суд
Судебные разбирательства по вопросам затопления квартир индивидуальны. Исковое заявление может быть принято или же отклонено. Виновник затопления вправе посчитать предъявленные ему претензии необоснованными и обратиться со встречным исковым заявлением.
Судебный процесс может затянуться надолго, а денежные средства, положенные потерпевшему лицу, могут быть выплачены не сразу. Компенсация, установленная судом, должна производиться в пятидневный срок, фактически положенная сумма может быть передана намного позже.
Для решения вопроса в судебном порядке нужно подготовить следующие документы:
- исковое заявление, написанное в соответствии со статьёй 131 ГК РФ;
- копию акта о заливе, составленного уполномоченной комиссией;
- смету, указывающую на стоимость ремонта помещения;
- копию акта оценки независимого эксперта;
- документы, подтверждающие расходы на услуги оценщика;
- свидетельство о правах собственности на помещение, которое было затоплено;
- удостоверение личности.
В соответствии с пунктом 5 статьи 23 ГПК РФ, если сумма, запрашиваемая потерпевшим, менее 50 тысяч рублей, иск рассматривают в мировом суде либо в городском (районном) суде. Если сумма больше, исковое заявление подают в городской или районный суд (статья 22 ГПК РФ).
Если в период рассмотрения дела происходит повторное затопление, тогда необходимо составить новый акт, откорректировать смету и приобщить документы к материалам дела.
Если решение было вынесено в пользу пострадавшего лица, нужно подать заявление о принудительном исполнении судебного решения. Для этого следует явиться в территориальный отдел судебных приставов и передать туда исполнительный лист.
Действия, если соседи не хотят признавать вину
Разногласия с соседями и отказ в выплате компенсации станут причиной обращения с исковым заявлением в суд.
В качестве уведомления о предстоящем процессе пострадавшая сторона направляет виновнику заказным письмом либо вручает под подпись на своем экземпляре досудебную претензию, приложив копии договора с оценщиком и результатов экспертизы.
Отсутствие ответа в течение 2 недель расценивается как окончательный отказ от досудебного диалога.
После подачи иска может пройти несколько месяцев, прежде чем суд вынесет решение. Данный факт не означает скорую выплату компенсации, т.к. ответчик может игнорировать долг или не иметь возможности выплатить установленную судом сумму.
В этом случае в ФССП направляется ходатайство о принудительном исполнении решения суда. Бумага содержит реквизиты счета, куда будут направлены компенсационные выплаты. К заявлению потребуется приложить исполнительный лист. В течение 30 дней пристав откроет исполнительное производство и, наложив арест на счета в банке либо имущество должника, добьется исполнения решения суда.
Список необходимых документов для суда
К судебному иску прилагают следующие бумаги, подтверждающие факт порчи имущества:
- выписку из ЕГРН, подтверждающую право собственности на квартиру;
- акт о повреждениях, заверенный комиссией из УК или свидетелями;
- заключение, подготовленное экспертом;
- договор на оказание услуг по оценке ущерба и квитанцию об оплате;
- ремонтно-восстановительную смету, подготовленную компанией, имеющей лицензию на проведение соответствующих работ;
- фотографии и видеосъемку с зафиксированными повреждениями;
- квитанцию об оплате госпошлины.
Составление заявления
Иск составляется в адрес судебного органа, который будет рассматривать дело. В шапке документа указываются Ф.И.О. и адрес истца и ответчика, сумма иска.
Текст заявления содержит следующую информацию:
- обращение собственника квартиры с указанием Ф.И.О., адреса, номера этажа и реквизитов правоустанавливающего документа;
- дату затопления и адрес жилого помещения с указанием этажности, из которого был совершен залив, перечисление пострадавших от воды комнат;
- причину затопления с указанием реквизитов заключения оценщика;
- описание вины ответчика (действия или бездействия), послужившей причиной возникновения затопления;
- результат аварии (перечень всех повреждений, включая отделку помещения и находящихся в нем вещей);
- перечисление восстановительных работ с указанием применяемых материалов и понесенных затрат;
- указание перечня и стоимости поврежденного имущества;
- описание и оценку убытков, которые понес владелец квартиры после потопа.
Как написать исковое заявление в суд
В заключение истец обращается к суду с просьбой взыскать с ответчика ущерб и указывает сумму, на которую претендует.
По окончании основного текста заявления составляется перечень прилагаемых копий документов, число которых определяется количеством участников процесса.
На какую компенсацию можно рассчитывать
На размер компенсационных выплат при затоплении квартиры влияет порядок разрешения ситуации.
Итогом судебного разбирательства будет не только взыскание затрат за испорченное имущество, но и моральный ущерб. Кроме того, суд обяжет ответчика компенсировать расходы истца на оценку повреждений, ремонтно-восстановительную смету и оплату госпошлин.
Залили квартиру этажом ниже – ваши действия и права по закону
Даже если в квартире обнаружен потоп, не предавайтесь панике и не отчаивайтесь. Все проблемы поправимы и эта не исключение. Подходите к решению задачи с холодной головой.
Перекрыть свет и воду
Первые и важные шаги при затоплении соседей снизу – отключение электричества и перекрытие трубы, по которой вода поступает в вашу квартиру. Если поломка находится в вашей квартире, то вода перестанет прибывать. Если же потом пришел извне, вы поймете, что нужно искать проблему выше и выключать водопровод во всем подъезде. Отключение электропитание убирает риск возникновения короткого замыкания и повреждения людей током через разлившуюся жидкость.
Когда в полу тщательно заделаны все трещины и швы, а в нужных местах размещены сливные отверстия, риск затопления соседей снизу сводится к нулю. Такая защита особенно полезна людям, забывающим закрывать кран при наполнении ванны.
Вызвать аварийную службу
При наличии поломки, которую нельзя устранить самостоятельно, обращайтесь в аварийную службу. Они помогут, даже если затопление соседей произошло в выходной день.
Найти, кто виноват
Прежде чем грешить на свою забывчивость, установите истинную причину потопа.
В случаях описанных ниже, вина лежит исключительно на управляющей компании. К ним относятся прорывы:
- стояка канализации;
- стояка водопровода;
- центральной отопительной системы.
Ущерб, нанесенный одним из этих случаев, согласно постановлению Правительства РФ №491 от 13.08.2006, возмещает управляющая домов организация.
Хозяин жилого помещения отвечает за залитый у соседей потолок, если причиной стала:
- неисправная сантехника;
- поломка стиральной или посудомоечной машины;
- забытый кран в ванной или на кухне.
Однако, если прибор или часть сантехники были бракованными изначально и установлены недавно, вина перекладывается на продавца этого товара. Ее доказательством будет служить чек, если он сохранился после покупки.
В случае проживания в помещении квартирантов, виновниками потопа становятся они.
Но доказывается это только при наличии договора аренды.
Для установления истинных причин затопления соседей обратитесь в независимую организацию, которая проводит экспертизу причин залива квартиры. Делайте это через два-три дня, поскольку следы проступают не сразу. Также, перед приглашением экспертов, должны прийти представители управляющей организации и составить акт о затоплении, в котором указывать верные, по их мнению причины.
Оценить ущерб
Самостоятельная оценка ущерба предполагает осмотр квартиры соседа, определение поврежденных мест и вещей, оценку стоимости строительных материалов для восстановления помещения в изначальный вид.
На основе полученной информации сделайте выводы о сумме компенсации и обсудите ее с соседом. Найдя компромисс, зафиксируйте результаты на бумаге в виде расписки, чтобы вторая сторона не передумала.
Если на конкретной цифре сойтись не удалось, воспользуйтесь услугами независимого оценщика. Он проведет экспертизу и установит рыночную стоимость всех поврежденных вещей и материалов. Например, если в затопленной квартире установлен натяжной потолок, то компенсировать нужно только работу компании, которая его устанавливала.
Она извлечет воду, просушит его и вернет на место. Эластичность пленки позволяет накапливать воду внутри, поэтому мебель и стены в затопленной квартире с натяжным потолком остаются сухими.
Составить акт
Акт о затоплении квартиры составляется уполномоченным лицом управляющей компании.
При его составлении должны присутствовать как представитель затопленного помещения, так и представитель квартиры, в которой начался потоп.
В акте указывается наличие затопления, поврежденная площадь, предполагаемая причина.
Когда составление акта закончиться, ознакомьтесь с его содержимым и если не согласны с указанными причинами затопления, укажите в нем свои. Одну копию оставьте себе, другую забирает уполномоченное лицо компании.
Прорвало трубу между перекрытиями. Что делать?
Иногда трубу может прорвать в перекрытии, тогда у вас с соседями будет общий виновник — управляющая компания. Именно она отвечает за коммуникации до первого запирающего крана в квартире. Подробнее об этом вы можете почитать в законе (статья 162 Жилищного кодекса РФ).
Вызовите представителей управляющей компании для составления акта о затоплении. Пока ждёте специалистов, найдите договор с УК и отметьте конкретные пункты, в которых говорится об ответственности управляющей компании за состояние инженерных систем. На них можно будет сослаться в разговоре с сотрудниками УК. Настаивайте, чтобы они составили акт о затоплении, внимательно следите за тем, что в него вносят, снимайте весь процесс на фото и видео.
Если вы не согласны с тем, что написали представители управляющей компании, не подписывайте документ.
Добровольное возмещение ущерба УК или обращение в суд. Если добровольно управляющая компания ничего не возмещает, действуйте по «стандартному» плану, описанному выше: претензия — исковое заявление — суд. Адрес УК, по которому надо отправить претензию, а потом и иск, можно найти в выписке из Единого государственного реестра юридических лиц, на сайте налоговой.
Потоп в съёмной квартире. Что делать?
В первую очередь, конечно, нужно сообщить об аварии собственнику. Именно собственник отвечает за свою недвижимость.
Если виноваты НЕ вы:
- Сделайте фото. У вас должны остаться доказательства, что в потопе нет вашей вины.
- Найдите договор найма квартиры, внимательно прочитайте, кто за что отвечает.
- Постарайтесь помочь хозяину квартиры собрать доказательства ущерба, чтобы он мог требовать компенсацию с соседей или управляющей компании.
- Если квартира пострадала сильно, попросите снизить на время ремонта арендную ставку, ведь вам придётся жить не в лучших условиях. Если последствия катастрофичны и жить в квартире пока нельзя, съезжайте. Страховой депозит в этом случае вам должны вернуть, ведь хозяин не может предоставить вам квартиру, пригодную для проживания.
Если виноваты вы:
По закону наниматель квартиры отвечает за вред, причинённый квартире во время его проживания, если только авария произошла не по вине собственника. Например, трубу прорвало из-за того, что хозяин квартиры вовремя не сделал капитальный ремонт. Капитальный ремонт — это обязанность собственника квартиры, а вот текущий ремонт должен делать наниматель. Прочитайте договор найма. Возможно, там прописано, как и когда вы должны возместить собственнику ущерб.
Помните: уйти от ответственности вряд ли не получится. У собственника есть всё те же «рычаги» давления: претензия — исковое заявление — суд.
Порядок оценки причиненного ущерба
В основе подобных мероприятий лежит закон № 135-ФЗ, принятый 29 июля 1998 г.
Выбирая подходящего специалиста, следует исходить из следующих важных моментов:
- Местом трудоустройства оценщика может выступать только саморегулируемая организация.
- Оценщик обязательно должен застраховать свою гражданскую ответственность.
Судить о том, насколько квалифицированный и ответственный гражданин будет производить оценку причиненного ущерба, можно на основании: длительности работы, количестве споров в отношении составленных отчетов, размера страховки.
Для составления отчета оценщику необходимо, как минимум, посетить квартиру, в которой случилось затопление. Дату подобного осмотра следует согласовать с виновником произошедшего.
Гражданский кодекс, а именно, статьи № 15 и № 1064, гласят о том, что каждый гражданин имеет право на полную компенсацию причиненного вреда.
В основе оценки лежит восстановительная стоимость ремонта. Использование подобного метода позволяет определить, сколько финансовых средств потребуется для оплаты работы и сколько нужно будет затратить на строительные материалы, необходимые для полного восстановления.
После затопления зачастую требуется не только выполнить отделочные работы, но и заменить следующие составляющие каждого дома:
- электротехнику и бытовые приборы;
- предметы интерьера;
- мягкую мебель;
- электрические провода.
Ремонт этих объектов также будет являться частью сметы, составляемой при оценке.
А вот оглашать сумму компенсации морального вреда не согласится ни один оценщик. Данную информацию истец должен изложить в исковом заявлении самостоятельно.
Причиненный ущерб можно компенсировать посредством достижения взаимного согласия с виновной стороной или путем подачи искового заявления.
суд
- ущерб полностью взыскивается с виновника, причем его реальная стоимость не учитывается, так как имущество пострадало из-за действий другой стороны, а не ввиду износа;
- строительные материалы и предметы интерьера возмещаются, но с применением коэффициента износа, так как в противном случае истец обогатится незаконным способом.
Пострадавшую сторону часто интересует вопрос о том, как оценщик будет рассчитывать объем работы, то есть что будет ремонтироваться: отдельный поврежденный участок или вся поверхность целиком? Рыночная обстановка и требования СНиП подталкивают к тому, что заменить отдельную область зачастую не представляется возможным (например, деревянные полы или натяжной потолок).
Кроме того жертва потопа может и самостоятельно рассчитать сумму компенсации, необходимую для полного восстановления. Если между сторонами будет достигнуто согласие, то ни о каком судебном разбирательстве не может быть и речи.
