Как выполнить оценку мебели

Часто задаваемые вопросы

Экспертиза мебели – это товароведческое исследование, в ходе которого устанавливаются причины изъянов на предметах интерьера, определяется их соответствие требованиям государственных стандартов.

Зачем нужна независимая мебельная экспертиза

Такое исследование назначается, чтобы определить степень ответственности продавца (производителя) или покупателя за то, что приобретение не соответствует заявленным качествам.

В зависимости от особенностей объекта конкретного исследования возможно изучение органолептических свойств или применение инструментальных методов. В первом случае эксперт оценивает внешние свойства. Заключение выдается исходя из данных, полученных с помощью органов чувств.

Инструментальное исследование подразумевает привлечение различных измерительных приборов и средств.

Экспертиза применяется, если:

комплектность изделия не соответствует заявленной;
нужно определить виновника наличия проблемы;
есть сомнения в качестве;
продавец отказался вернуть деньги или обменять некачественный товар;
есть подозрение, что предмет не отвечает требованиям стандартов.

Экспертизе подлежит:

мягкая мебель (диваны, кровати, кресла);
корпусная (стенки, горки, шкафы, тумбы);
кухонная (столешницы, столы, стулья);
ванная (экраны, тумбы, шкафчики);
балконная;
офисная;
межкомнатные двери.

Кто вправе заказать

Независимую досудебную экспертизу мебели может заказать любая из сторон конфликта, заинтересованная в благополучном для нее исходе дела.

Покупатель может стать инициатором анализа, если продавец нарушает его права как потребителя. Магазин или производитель также стремятся защитить свои интересы и доказать, что товар был качественным и потерял потребительские свойства в процессе эксплуатации. Чтобы подтвердить свою правоту, стороны должны получить определенные свидетельства. Заключение эксперта – весомый довод, который может поставить точку в споре до суда.

Кроме сторон, оценки может потребовать суд для разрешения дела.

Кем и где проводится

Одна из сторон может обратиться в любую из многочисленных компаний, предоставляющих услуги эксперта-оценщика. Фирма обязательно должна иметь соответствующую лицензию, а специалист – обладать достаточными знаниями для вынесения объективного заключения. Идеально, если у эксперта будет сертификат о курсовом обучении по профилю работы.

Куда подавать требование

Если покупатель чувствует себя обманутым и обнаружил, что у товара имеются явные или скрытые дефекты, то он имеет право обратиться к продавцу с письменной претензией и требованием провести независимую экспертизу. Цель – выявить истинного виновника в недостатках товара (заводской брак либо повреждения в ходе эксплуатации).

Если решение вынесено в пользу покупателя, продавец обязан заменить бракованный предмет или вернуть деньги по желанию противоположной стороны. Если эксперт установил, что прав продавец, то неудовлетворенный покупатель вправе самостоятельно заказать исследование в другом экспертном агентстве.

Если у сторон на руках будут отчеты экспертиз с противоположными выводами, то остается обращаться в суд, который назначит собственную проверку.

Полезные советы новичкам

В целях экономии сил и времени при ремонте мебели в домашних условиях рекомендуется:

Заранее подготовить помещение для ремонта (в идеале работы ведутся в проветриваемом гараже или лоджии), накрыть мебель полиэтиленовой пленкой или тканью, положить все инструменты поблизости.
Фотографировать конструкции на каждом этапе разборки, нумеровать маркером или карандашом снимаемые детали и отмечать их на схеме.
Складывать мелкие запчасти и крепежи мебели в плотные пакеты или коробки.
При разборке мебели обрабатывать паром или горячей водой запыленные, засохшие или чрезмерно уплотненные соединения.
Использовать индивидуальный подход при ремонте изделий из МДФ, ДСП и других комбинированных и облегченных композитных материалов. Открытые стыки таких элементов нуждаются в усиленной защите от пыли и влаги (лучше всего для этих целей подходит скотч), при их фиксации под тиски подкладываются кусочки резины или мягкой ткани.
Проводить пробу любых составов на незаметных участках мебели перед основным применением.

Главное правило – ремонт мебели дешевле предупредить, чем выполнить. Поэтому экономия на смазочных материалах, чистящих средствах и полироли недопустима. Также нужно запомнить, что восстановление современной мебели с алюминиевыми профилями, сложной фурнитурой, бесшовным соединением дерева, ДСП и пластика доверяют специалистам. Это же относится к реставрации антикварных изделий из ценных пород дерева.

Подготовить помещение

Фотографировать конструкции на каждом этапе разборки, нумеровать

Складывать мелкие запчасти и крепежи мебели в плотные пакеты или коробки

Проводить пробу любых составов на незаметных участках мебели

Выбор мягкой мебели

Быстро определить реальное качество мягкой мебели простому человеку затруднительно, поскольку практически всё скрыто под её обивкой. Однако кое-что при покупке дивана или кресла можно прояснить

Во многом качество продукции определяется брендом и репутацией производителя, но если вы хотите приобрести мягкую мебель малоизвестной компании, следует обратить внимание на некоторые нюансы:

комфортность эксплуатации;
отсутствие резких химических запахов;
если корпус дивана изготовлен из ДСП, то нужно узнать класс безопасности и проверить наличие сертификатов безопасности. При использовании древесно-стружечной плиты без защитного покрытия есть риск отравления формальдегидом. ЛДСП – не самый лучший вариант для изготовления корпуса, поскольку со временем конструкция ослабнет, крепёж разболтается, и каркас выйдет из строя. Лучший вариант для изготовления корпуса – натуральное дерево или толстая фанера;
ножки из металла. Если опоры роликовые, то они должны быть отделаны резиной или полиуретаном, чтобы предотвратить повреждение напольного покрытия;
обивка должна быть плотной, а наполнитель упругим;
механизмы трансформации должны работать без заклинивания и легко.

Уплотнитель должен быть упругим

Найдите оптимально подходящую для вас осанку

Ключ к первому впечатлению от человека – его осанка и улыбка. Сгорбленный и печальный тип производит впечатление не лирического героя, а уставшего от жизни неудачника. Но держаться прямо – очень сложно. Как найти оптимальную для вас ровную осанку, которая потребует минимум усилий? Встаньте прямо, расставив ноги на ширину бедер, выпрямите позвоночник, стараясь быть настолько высоким, насколько это вообще возможно. Уже после этого расслабьтесь: сохраняя осанку, расслабьте шею и плечи, найдите комфортное положение для рук, не выпячивайте грудь. Держаться прямо не означает, что ваше тело должно быть деревянным: наоборот, вы должны чувствовать себя подтянутым, но гибким и свободным в возможных движениях. Только одна группа мышц все время должна быть слегка напряжена: пресс.

Главная прелесть оценки

Для того, чтобы лучше разобраться, с чем это едят, далее расскажу про ключевые цели и задачи при оценке персонала:

Аудит. Выявить сильные и слабые стороны сотрудников и использовать их на благо компании;
Обучение. Сформировать план обучения и всестороннего развития каждого в коллективе;
Повышение. Сформировать адекватные условия и критерии для продвижения по карьерной лестнице;
Обратная связь. Получать непрерывный фидбэк от служащих о качестве и условиях их работы.

И еще аудит поможет определить текущее состояние Вашей компании и сформировать план ее развития. К тому же, если Вы систематически будете оценивать персонал, и учитывать цели оценки персонала, то развитие станет постоянным.

Развитие! Как здорово!

Распространенные критерии списания мебели

В основном, когда говорят об утилизации предметов, подразумевают предметы офисной меблировки. Хотя под эту категорию попадает и обстановка предприятий общественного питания, производственных помещений, торговых залов и др.

Главные причины списания мебели:

1. Стопроцентная или частичная потеря основных эксплуатационных характеристик:

поломка конструктивных частей мебели (ножки, спинка, подлокотники);
деформация сиденья (для кресел и стульев) или рабочей поверхности;
поломка механических деталей (фурнитуры);
ослабление или полное расклеивание шиповых соединений, появление вследствие этого зазоров;
растрескивание, коробление деталей или функциональных узлов предметов мебели.

2. Неудовлетворительные показатели внешнего вида предмета интерьера, влияющие на причины списания мебели:

загрязнения стойкого характера (несмываемые);
потемнения или разрушение структуры лакированых деталей, старение пленки, появление белых пятен на лаковом покрытии после контакта с горячими предметами, химическими веществами, спиртом, ацетоном или одеколоном;
выцветание, изменение уровня прочности обивки, деформация облицовочного шпона;
повреждения деревянной мебели, связанные с повышенной влажностью в помещении: разбухание фасадов, ящиков и других деталей;
активное протекание коррозионных процессов;
поражение обивки или облицовочного материала мягкой мебели плесенью;
изменение внешнего вида обивки из-за влияния прямого солнечного цвета.

Все рассмотренные факторы способствуют проведению такого процесса, как списание мебели. Причины (примеры), приведенные выше, возникают вследствие активной эксплуатации, а предотвратить износ деталей или предметов в целом не всегда возможно.

Что такое оценка проекта и зачем её проводят

Оценка проекта — это способ выяснить, насколько вероятно выполнить задачу в нужные сроки, качественно и в пределах бюджета.

Оценка позволяет понять реальный статус проекта.

Она не призвана наказать отстающих, иначе участники будут приукрашать результаты или прятать неудобные данные и оценка станет необъективной и бесполезной.

Получить реальные данные для принятия решений возможно только, если оценка будет достоверной и актуальной

Чтобы в процессе оценки не возникало искажений, руководителю важно позволить участникам проектных команд высказывать опасения и предположения по ходу проекта

Например, в некоторых компаниях используют анонимные ящики, которые устанавливают в общедоступных местах, чтобы любой участник команды мог положить туда записанные на листке бумаги сомнения и опасения. С определённой периодичностью менеджер проекта проверяет ящик и узнаёт о проблеме, о которой по какой-то причине подчинённые не говорят лично.

Оценку проекта можно разделить на оценку идеи проекта и оценку самого проекта. Данные блоки в свою очередь состоят из процессов, связанных с оценкой бюджета, сроков, качества и прочих компонентов в зависимости от уровня сложности проекта.

Оценка идеи проекта происходит на этапе, когда формируется бизнес-план и создаётся концепт продукта. Она позволяет руководителю обосновать решение о запуске проекта и его необходимости для бизнеса. В оценке идеи обычно участвуют аналитик, команда маркетинга, менеджер будущего проекта. По её результатам принимают решение об инициации проекта, подписывают устав проекта и набирают команду.

Нюансы начисления амортизации на мебель

Признанные основными средствами активы должны регулярно амортизироваться. Период осуществления амортизационных отчислений напрямую зависит от предполагаемого срока эксплуатации. Этот показатель влияет на продолжительность переноса стоимости активов в затраты и на отнесение объекта к конкретной амортизационной группе. Классификация амортизационных категорий приведена в ст. 258 НК РФ и соотносится с нормами правительственного Постановления от 01.01.2002 г. №1.

ДЛЯ СПРАВКИ! Если ожидаемый срок использования актива неясен, его надо брать из технической документации. При отсутствии в сопроводительных бланках необходимой информации можно уточнить данные у производителя.

Для мебели нет выделенной категории в Классификаторе, поэтому ее амортизационную группу надо идентифицировать по предполагаемой продолжительности эксплуатационного срока. Определить величину периода полезного использования можно на основе технической документации, рекомендаций поставщика или характеристик актива. Такой метод работы с Классификатором зафиксирован в ст. 258 НК РФ.

Какие существуют амортизационные группы и ОКОФ для офисного имущества?

Споры с контролирующими органами могут возникнуть в связи с порядком комплектования мебельных наборов. ФНС настаивает на необходимости отражения в учете предметов мебели в качестве одного гарнитура, если актив состоит из нескольких элементов. Судебная практика по этому вопросу противоречивая. На практике можно оприходовать предметы как отдельные активы, стоимость которых в разбивке не соответствует стандарту амортизируемого имущества. Такой вариант допускается при возможности использования элементов мебели независимо друг от друга.

Определяемся с поставщиками и прорабатываем ассортимент

Успех бизнеса во многом будет зависеть от надёжности производителей и поставщиков мебели. Изучите отзывы и информацию о них в интернете, познакомьтесь с региональными партнёрами. Выбирайте проверенных поставщиков, долго работающих на рынке. Закупаемая мебель должна быть недорогой и качественной, иметь соответствующие сертификаты.

Экономичным вариантом будет сотрудничество с российскими производителями, ориентированными на низкий и средний ценовой сегмент. При этом мебель можно брать под реализацию или закупать оптом, а также под заказ. Можно работать с разными брендами, разделив их на категории товаров, или только с одним.

На первых порах желательно сотрудничать с несколькими представителями для определения выгодного варианта. Остановившись на одном из них в дальнейшем, можно уже подписать договор на индивидуальных условиях. При выборе ассортимента ориентируются на формат магазина и наиболее популярные категории мебели. Выделяют два основных типа:

относящаяся к масс-маркету, отличающаяся средним качеством и доступной ценой. Широко представлена в обычных мебельных магазинах.
люксовый товар, изготовленный в Польше, Италии и других европейских странах.

Выбрать можно в специальных шоу-румах. Для стандартной торговой точки мебель может быть следующая:

мягкая: кресла, диваны, пуфы и т. д.
кухонная: гарнитуры, столы, стулья, уголки
корпусная: шкафы, комоды, компьютерные столы, тумбы
спальная: кровати, софы
на заказ по размерам клиента, дизайнерские решения
трансформируемая и встраиваемая мебель
Помимо мебели целесообразно предлагать различные аксессуары для интерьера дома: вазы, картины, пледы, вешалки и прочее.

Не старайтесь удовлетворить все запросы покупателей, работайте с востребованными вариантами. Для доставки мебели нужно решить вопрос с автотранспортом: покупка собственного или работа с логистической компанией по договору.

Выбор корпусной мебели из ЛДСП

ЛДСП – самый распространённый и популярный материал в мебельной промышленности, используемый для изготовления гардеробов, кухонь, прихожих, компьютерных столов и тому подобного

Разберёмся, на что нужно обратить внимание при выборе мебели из ламинированной древесно-стружечной плиты

ЛДСП – самый распространённый материал для изготовления мебели

Экологическая безопасность

Самым важным показателем считается экологическая безопасность материала. При изготовлении ЛДСП используется формальдегид, который оказывает негативное влияние на здоровье человека (включая головные боли, кашель, аллергические реакции и приступы астмы). Самостоятельно определить превышение допустимой концентрации можно по наличию сильного резкого и неприятного запаха. При покупке мебели обязательно требуйте у продавца соответствующий сертификат качества, где указывается содержание формальдегида: Е1 – безопасен для здоровья, Е2-Е3 – не рекомендован для использования в жилых помещениях.

Качественная мебель изготавливается из ЛДСП с классом безопасности Е1

Качество поверхности и раскроя ЛДСП

Распиловка или раскрой ЛДСП во многом определяет качество будущего изделия. При порезке плит на форматно-раскроечном станке используется две работающих одновременно фрезы: первая подрезает декоративный слой, чтобы исключить появление сколов, а вторая полностью прорезает материал по толщине

Также этот вид дефекта может возникнуть из-за неосторожного обращения с материалом при транспортировке к месту распила, неправильно настроенного станка или плохо заточенных фрез

Царапины, сколы и прочие механические повреждения могут возникнуть по разным причинам: халатность при транспортировке материала, сборке готового изделия или его отправке продавцу или клиенту. Сборщики мебели стремятся замаскировать эти дефекты при помощи специальных восковых карандашей. Заметить эти недостатки и следы реставрации можно при осмотре изделия в хорошем освещении и под разными углами.

Качество мебели во многом зависит от правильного раскроя

Торцы и кромка

Кромка является защитным элементом, предохраняющим торцы мебельных деталей от механического повреждения и воздействия влаги. Для кромкования используется специальная лента (ПВХ, АБС, меламиновая) с нанесённым на неё клеевым составом. В качественной мебели обычно используется кромка ПВХ или АБС. Ими в основном оклеиваются все видимые и подверженные интенсивному воздействию места, а меламиновой – невидимые торцы деталей.

Кромка должна плотно прилегать к торцу, место склеивания – быть хорошо обработано, а клеевой слой – невидим. Также окромкованные места не должны иметь сколов, иначе ЛДСП под воздействием влаги будет разбухать. К тому же кромка препятствует выделению формальдегида

От качества кромкования во многом зависит срок службы вашей мебели, поэтому уделите этому особое внимание

Только качественная кромка сможет защитить торцы мебельных деталей

Мебельная фурнитура

Мебельная фурнитура и крепёж играют не менее важную роль, чем сам материал. Если вы видите на боковинах головки конфирматов и шурупов, то производитель сэкономил на качестве сборки. Такие конструкции можно назвать одноразовыми, потому что если мебель с таким крепежом разобрать и снова собрать, то детали уже не будут плотно прилегать друг к другу. Качественный гарнитур, как правило, собирается при помощи рафиксов, минификсов и коксов.

Также уделяем внимание качеству направляющих, петель, ручек и ножек. Стоит избегать мебели, в которой используется фурнитура без маркировки или логотипа производителя

Выдвижные механизмы должны иметь тихий и плавный ход, покрытие на ручках и петлях должно быть без трещин и не отслаиваться. Качественная мебель не признаёт пластмассы, поэтому ножки должны быть из металла.

Фурнитура многое скажет о качестве мебели

Почему экспертиза мебели может признать мебель некачественной?

Начиная с 2014 года мебель в России должна соответствовать техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции». Подтверждают необходимое соответствие с помощью процедуры сертификации, которая в данной ситуации служит одним из способов обезопасить себя и своё производство от возможных проблем.

Отсутствие такого документа обязательно всплывёт в ходе проведения экспертизы, хотя, конечно, и наличие сертификатов не всегда равняется качеству продукции.

Именно на качество и соответствие установленным требованиями эксперты смотрят в ходе проведения независимой экспертизы мебели. Другой точкой приложения усилий становится поиск дефектов — это могут быть как сколы, допущенные при транспортировке, так и недостатки окрашивания, или даже лёгкое несоответствие цвета указанному в договоре оттенку.

Фото: ru.freepik.com

В числе самых распространённых ошибок продавцов и производителей мебели директор АНО «Центр экспертиз и контроля качества мебели» Сергей Гущин называет отсутствие на мебели необходимой маркировки и инструкций по эксплуатации и уходу, а также их некорректное содержание, например, без указания материалов и комплектующих или без сведений о предельно допустимых нагрузках.

Продавцы мебели, по словам эксперта, часто забывают о том, что для иностранных товаров нужна сопроводительная техническая документация, обязательно переведённая на русский язык, и её они обязаны отдавать покупателю.

Другими словами, в бумагах должен быть полный порядок, а производство необходимо вести в соответствии с установленными государством требованиями. Это, конечно, не защитит от случаев брака в производстве мебели, однако сведёт их к минимуму, равно как и готовность идти покупателям навстречу сведёт к минимуму вероятность громких скандалов и ударов по имиджу.

Права потребителя при получении товара ненадлежащего качества

Покупатель, купивший товар ненадлежащего качества, если это не было заранее оговорено с продавцом, имеет право на:

бесплатное устранение недостатков продукции или возврат расходов, необходимых на самостоятельное (с помощью третьих лиц) их исправление;
пропорциональное уменьшение стоимости товара;
замену на идентичный или аналогичный товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены;
расторжение договора и требование полного возврата уплаченных за продукцию средств (при этом если продавец потребует, покупатель должен будет вернуть приобретенный с недостатками товар);
возмещение понесенных убытков, которые связаны с продажей некачественного товара.

Все вышеперечисленные требования могут выдвигаться покупателем даже при отсутствии чека, подтверждающего покупку, если имеются иные доказательства сделки.

Если товар ненадлежащего качества возвращается продавцу, составляется соответствующий акт.

В случае, когда возврат денежных средств покупателю осуществляется неодновременно с передачей продавцу некачественного товара, возврат суммы может производиться:

денежным переводом почтой;
перечислением на банковский или другой счет покупателя;
наличными в месте нахождения продавца.

Все расходы, которые необходимы для возврата денежных средств покупателю, должны быть понесены продавцом.

Социальные требования

Мебель сопровождает человека во все время его существования, которое различается в разных культурах. Дизайнер обязан учитывать эти особенности. Разработанная мебель должна быть социально ориентированной. Социальные свойства, целевое назначение и адресность мебели определяются:

номенклатурой, формой, структурой, параметрами;
возрастными особенностями (детством, юностью, зрелостью старостью);
типом семьи и возрастно-половым составом: эти признаки позволяют установить основные функциональные зоны;
социальным статусом, характером труда, образовательным уровнем;
экономическими возможностями приобретения мебели;
материально-художественной культурой общества.

Самые распространенные дефекты мебели

Мягкая мебель

Неустойчивый краситель
Расхождение швов обивки
Истирание и растрескивание кожевой ткани
Дефект механизма трансформации
Посторонние скрипы от подушек или фурнитуры
Наличие выступающих частей каркаса
Перепады в плоскости спального места
Привезенная мебель отличается от образца или договора
Наличие сильного неприятного запаха

Корпусная мебель

Разнотон (разнооттеночность) элементов гарнитура, набора
Дефекты доставки и сборки
Зазоры, царапины, трещины, сколы
Несоответствие эскизу
Недопоставка частей, деталей гарнитура или фурнитуры
Наличие сильного неприятного запаха
Дефекты отделки: сучки, заделка шпона
Привезенная мебель отличается от образца или договора

Как осуществляется экспертиза качества мебели?

Независимая экспертиза качества мебели направлена на определение соответствия изделия техническим требованиям и нормам, закреплённым в ГОСТ и ТУ.

При выявлении дефекта эксперт находит причину его возникновения.

Во время исследования оценщик должен определить:

наличие или отсутствие брака изготовителя;
правильность условий эксплуатации;
появление изъянов при транспортировке;
образование повреждений при погрузке.

Перед началом экспертизы специалист изучает договора, проекты, претензии, подбирает нормативную документацию. Затем начинается визуальная оценка объекта. Эксперт осматривает мебель, отмечает увиденные дефекты, устанавливает причину их появления (заводской брак или вина покупателя).

Метод, которым чаще всего пользуются для исследования, называется органолептическим. Мастер разглядывает, трогает, при необходимости нюхает для определения причин возникновения повреждений.

Инструментальный способ подразумевает изучение мебельного изделия с помощью измерительных инструментов (например, линейки или штангенциркуля). Чтобы замерить степень концентрации вредных веществ в материалах, из которых сделана мебель, применяют лабораторные анализы.

По окончании исследования изготавливается экспертное заключение, содержащее выводы специалистов.

Характеристики мебельных дефектов

Все возможные дефекты меблировки подразделяют на группы:

Брак изготовителя.
Нарушения сборки.
Повреждения, возникшие при транспортировке или хранении.
Неисправности из-за неправильной эксплуатации.

Мебельная древесина может иметь следующие изъяны:

наличие сучков и трещин;
царапины на лаковом покрытии или эмали;
пятна от клея и неравномерная окраска;
сколы и зазубрины;
расхождения размеров одинаковых деталей.

Экспертиза для мягкой мебели чаще всего выявляет асимметричные элементы, скрип пружин, неоднородное лежание поверхности, перекосы боковин, пятна на отделке.

Загрязнение и намокание вызывают:

разбухание частей, изготовленных из МДФ;
расслоение;
пятна и частичное облезание краски;
ржавчину на металлической облицовке.

В возврате или замене предмета мебели будет отказано, если экспертиза покажет, что в появлении дефектов виноват потребитель.

Эргономические требования

Эргономика (от греч. еrgon – «работа» и nomos – «закон») – научная дисциплина, изучающая функциональные возможности человека в трудовых процессах, закономерности создания оптимальных условий для высокопроизводительного труда и обеспечения необходимых удобств, содействующих развитию способностей работника. Эргономика использует данные технических наук, инженерной психологии, физиологии, антропометрии, гигиены труда, а также социологии.

Функциональные связи в системе «человек – мебель – среда» многообразны и заключаются в организации пространства, удобном размещении и хранении предметов, удобстве пользования ими, оптимальном расположении тела человека, ограничении влияния вредных воздействий и др. Это все обусловливается эргономическими требованиями к разрабатываемым изделиям и организации интерьера: антропометрическими, физиологическими, психологическими, психофизиологическими, социально-психологическими, гигиеническими.

Антропометрические требования предопределяют соответствие структуры, формы, размеров мебели форме, размерам, массе и анатомии человеческого тела.

Антропометрия (от греч. аnthröpos – «человек» и metreö – «мерю») – один из методов исследования, заключающийся в различных измерениях частей человеческого тела.

Физиологические требования регламентируют соответствие мебели физиологическим свойствам человека (силовым, скоростным, биомеханическим и энергетическим возможностям).

Физиология (от греч. physis – «природа» и logos – «понятие, учение») – наука о функциях.

Психофизиологические регламентируют условия визуального комфорта и ориентирования в предметной среде. Соответствие мебели зрительным, слуховым и другим возможностям человека.

Психологические предопределяют соответствие мебели психологическим особенностям человека (памяти, восприятия, характера, темперамента, эмоций, настроения, интересов, способностей и др.).

Психология (от греч. psyche – «душа» и logos – «понятие, учение») – наука о закономерностях, развитии и формах психической деятельности; психика, особенности характера, душевный склад.

Гигиенические определяют условия, влияющие на здоровье человека. Гигиеничность мебели связана с показателями удобства уборки, применения нетоксичных материалов, безопасной фурнитуры, цветостойкости, отсутствия шума, скрипа. Предполагают рациональные параметры микроклимата в помещении, освещенности.

Мебель из массива (натуральная)

Мебель из натурального дерева относится к категории элит-класса, поэтому она стоит довольно дорого. Высокая стоимость во многом обусловлена:

ценностью породы древесины;
наличием резьбы и прочих декоративных элементов;
качественным лакокрасочным покрытием;
дорогой фурнитурой.

При выборе мебели следует внимательно осмотреть её на предмет царапин, вмятин и трещин

Внимание следует обратить не только на качество древесины, но и на лакокрасочное покрытие. Однако есть один неприятный дефект, который нельзя обнаружить при первичном осмотре – растрескивание или рассыхание

Часто он проявляется лишь через несколько лет эксплуатации и связан обычно с тем, что недобросовестный производитель в процессе изготовления использовал плохо просушенную древесину. Также необходимо потребовать у продавца сертификат безопасности, в котором указан уровень радиации древесины.

Мебель из натуральной древесины дорогая, поэтому к её выбору нужно подходить серьёзно

Бракованная мебель: всегда ли прав клиент и виноват производитель?

Бывают и обратные ситуации: клиент сам портит мебель для того, чтобы получить компенсацию, а порой и вовсе из спортивного интереса и желания выплеснуть эмоции в судебном процессе. Такое явление называют «потребительским экстремизмом», и многие компании в своей работе уже сталкивались с подобным.

В этом случае экспертиза мебели — лучший друг производителя и продавца, ведь специалисты могут определить характер и происхождение полученных мебелью повреждений. А это значит, что с помощью выданного ими заключения можно будет доказать, что брак в мебели — вовсе не брак, а результат намеренных действий самого покупателя.

Порой дефекты на мебели появляются в результате неправильной транспортировки. Если доставкой занимался продавец или производитель, то и разбираться с последствиями предстоит именно ему, но если она отдана на аутосорс, то виноватой будет транспортная компания, ведь экспертиза сможет выяснить, что повреждения произошли именно в ходе перевозки.

Конечно, для того чтобы доказать свою непричастность, будет лучше иметь доказательства надлежащего состояния мебели в момент её отгрузки: документы, договоры, а может быть, и фотофиксацию.

Показатели безотказности мебели

Показатель безотказности характеризует свойства мебели непрерывно сохранять работоспособность в течение определенного времени. Безотказность характеризуется временем эксплуатации до первого «отказа» и интенсивностью «отказов». Как правило, чем проще конструкция мебели, тем выше ее безотказность. Трансформируемая, сборно-разборная мебель имеет более низкую безотказность по сравнению со стационарной. Показатели безотказности имеют первостепенное значение при оценке качества узлов трансформации мебели, петель для навешивания дверей, направляющих элементов для выдвигающихся ящиков и раздвижных дверей и прочих комплектующих деталей и узлов.

Функциональные требования

Мебель должна соответствовать целевому назначению и условиям эксплуатации. Для этого следует учитывать:

соответствие мебели назначению, окружающей среде, условиям эксплуатации;
потребности разных возрастных групп, оптимальность номенклатуры изделий;
полезные объемы емкостей, рациональное внутреннее устройство и заполнение;
рациональные способы хранения предметов (назначение, количество, массу, объем) и их совместимость;
удобство пользования и доступа, возможности передвижения;
компактность, комфортабельность и мобильность, блокирование;
удобство ухода и уборки.

Как получить разрешение?

Если магазин, в котором была куплена некачественная мебель, отказывается принять ее назад, покупателю, желающему доказать свою правоту, необходимо провести экспертизу этих вещей.

Для этого потребитель должен направить в мировой суд письменное ходатайство о ее проведении.

В ходатайстве покупатель указывает, ради решения каких вопросов необходимо проведение анализа и кто должен его провести, затем ставит текущую дату, свою фамилию и подпись.

Получив одобрение ходатайства, потребитель обращается в институт экспертизы, сотрудники которого исследуют вещи на предмет производственного брака.

Что в итоге

Главная причина неудачи в оценке проекта — недосказанность или недопонимание между заказчиком и исполнителем. Необходимо вести прозрачный диалог с заказчиком, если в проекте появились изменения. В противном случае могут быть проблемы.

Избежать ошибок в проекте невозможно, но важно своевременно проводить оценку или переоценку проекта, чтобы обладать актуальной информацией для корректировки хода проекта и минимизации негативных рисков. Тем не менее ошибки в проекте не должны пугать или отталкивать от работы и процесса оценки. Поэтому ответ на вопрос «как не ошибиться», будет звучать парадоксально: практикуйтесь! Оценивайте, ошибайтесь, нарабатывайте опыт и экспертность

Со временем вы будете сталкиваться со всё меньшим количеством ошибок в оценке проекта, а вызванные вашими ошибками риски будут выглядеть менее критично

Поэтому ответ на вопрос «как не ошибиться», будет звучать парадоксально: практикуйтесь! Оценивайте, ошибайтесь, нарабатывайте опыт и экспертность. Со временем вы будете сталкиваться со всё меньшим количеством ошибок в оценке проекта, а вызванные вашими ошибками риски будут выглядеть менее критично.

Удачи в проектах!

5 способов с первого взгляда произвести оценку качества мебели